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Informativa sulla privacy

Swissdigital Europe GmbH ("SDD") respecte la vie privée.

Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité ("la présente politique"), il convient de lire ce qui suit. Cette politique s'applique aux sites web, produits et services de SDD qui affichent ou fournissent des liens vers cette politique.

La présente politique décrit la manière dont SDD traite les données à caractère personnel, mais il se peut qu'elle n'aborde pas tous les scénarios possibles de traitement des données. SDD peut informer de la collecte de données spécifiques à un produit ou à un service par le biais de politiques ou d'avis supplémentaires fournis avant la collecte.

La présente politique décrit

la manière dont nous collectons et utilisons les données personnelles
Les cookies et les technologies similaires
Comment nous divulguons les données personnelles
Comment accéder aux données à caractère personnel et les contrôler
Comment nous protégeons les données à caractère personnel
Comment nous traitons les données personnelles des enfants
Fournisseurs tiers et leurs services
Transferts internationaux de données à caractère personnel
Mises à jour de la présente politique
Comment nous contacter
1. Comment nous collectons et utilisons les données à caractère personnel

Les données à caractère personnel désignent toutes les données qui, seules ou combinées à d'autres données, peuvent être utilisées pour identifier une personne physique. Les utilisateurs nous fournissent directement ces données lorsqu'ils utilisent nos sites web, nos produits ou nos services, ou lorsqu'ils interagissent avec nous, par exemple en créant un compte SDD ou en nous contactant pour obtenir de l'aide. Nous pouvons également obtenir des données en enregistrant la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos sites web, produits ou services. Par exemple, nous pouvons utiliser des technologies telles que les cookies ou recevoir des données d'utilisation d'un logiciel fonctionnant sur l'appareil. Si la loi le permet, nous pouvons également obtenir des données de sources tierces publiques et commerciales, par exemple en achetant des statistiques à d'autres sociétés pour soutenir nos services. Les données personnelles que nous recueillons comprennent le nom, le sexe, le nom de l'entreprise, la fonction, les adresses postale et électronique, le numéro de téléphone, les informations de connexion (compte et mot de passe), les photos et les informations relatives aux certificats, etc. Nous recueillons également les informations que tu nous fournis et le contenu des messages que tu nous envoies, tels que les informations de requête que tu nous fournis, ou les questions ou informations que tu nous fournis pour l'assistance du service clientèle.

Avant d'utiliser les produits ou services de SDD, il peut être nécessaire de fournir des données personnelles. Dans certains cas, il est possible de choisir de ne pas divulguer ses données personnelles à SDD. Toutefois, le fait de ne pas fournir certaines données à SDD peut signifier que nous ne pouvons pas te fournir certains produits ou services ou répondre à un problème que tu as soulevé.

Les données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :

Création d'un compte.
Satisfaire les demandes de transaction ou de service, y compris l'exécution des commandes, la livraison, l'activation ou la vérification des produits ou services, la formation et la certification, la gestion et le traitement des examens de formation et de certification, la participation à des activités sur site ou virtuelles, l'exécution des demandes de modification ou la fourniture des informations demandées (telles que les documents de marketing pour les produits et services et les livres blancs) et la fourniture d'une assistance technique.
Les contacter avec leur consentement, leur envoyer des informations sur des produits et services susceptibles de les intéresser, les inviter à participer à des activités de DDD (y compris des activités promotionnelles), à des études de marché ou à des enquêtes de satisfaction, ou leur envoyer des informations commerciales. Les personnes qui ne souhaitent pas recevoir ce type d'informations peuvent s'y opposer à tout moment.
l'envoi d'avis importants, tels que l'installation et les mises à jour du système d'exploitation ou de l'application
Fournir une expérience utilisateur et un contenu personnalisés.
Qualifier et gérer les fournisseurs et les partenaires commerciaux, et communiquer ou travailler avec les fournisseurs et les partenaires commerciaux.
Améliorer nos produits et services par le biais d'audits internes, d'analyses de données et de recherches.
Analyser l'efficacité de nos opérations commerciales et évaluer notre part de marché.
Dépanner les utilisateurs qui nous envoient des rapports d'erreur.
la synchronisation, le partage et le stockage des données chargées ou téléchargées et des données nécessaires au chargement et au téléchargement
Assurer la sécurité de nos produits, services et clients ou utilisateurs, exécuter et améliorer nos programmes de prévention des pertes et de lutte contre la fraude.
Respecter et faire respecter les exigences légales applicables, les normes industrielles et nos politiques.
SDD peut également collecter et utiliser des informations non personnellement identifiables (Non-PII). Les informations non-PII sont des informations qui ne peuvent pas être utilisées pour identifier une personne en particulier. Par exemple, SDD recueillera des données statistiques, telles que le nombre de visites sur son site web. Nous collectons ces données pour comprendre comment les utilisateurs se servent de nos sites web, produits et services, afin d'améliorer nos services et de mieux répondre à leurs besoins. SDD peut collecter, utiliser, traiter, transférer ou divulguer des informations non nominatives à d'autres fins, à sa discrétion.

Nous nous efforcerons d'isoler les données personnelles des données non-PII et de veiller à ce que les deux types de données soient utilisés séparément. Si des données à caractère personnel sont combinées à des données non IIP, elles seront toujours traitées comme des données à caractère personnel pendant le traitement.

SDD traitera les données à caractère personnel conformément aux exigences des lois applicables sur une base juridique appropriée, y compris :

Le traitement des données personnelles pour exécuter le contrat en répondant à une transaction ou à une demande de service ;
le traitement des données à caractère personnel avec le consentement de l'intéressé
Le traitement fondé sur les intérêts légitimes de SDD ou d'un tiers lorsque nous utilisons les données à caractère personnel pour prendre contact avec les clients, réaliser des études de marché ou de marketing, améliorer nos produits et services, exécuter et améliorer nos programmes de prévention des pertes et de lutte contre la fraude, ainsi qu'à d'autres fins. Les intérêts légitimes sont notamment de nous permettre de gérer et d'exploiter plus efficacement nos activités et de fournir nos produits et services, de protéger la sécurité de nos activités, de nos systèmes, de nos produits, de nos services et de nos clients, d'assurer la gestion interne, de nous conformer aux politiques et processus internes, ainsi que d'autres intérêts légitimes décrits dans la présente politique ;
traiter les données à caractère personnel si cela est nécessaire pour se conformer aux obligations légales et les remplir.


2. Cookies et technologies similaires

2.1 Cookies

Pour assurer le bon fonctionnement de notre site web, nous pouvons parfois placer un petit élément de données connu sous le nom de cookie sur ton ordinateur ou ton appareil mobile. Un cookie est un fichier texte stocké par un serveur web sur un ordinateur ou un appareil mobile. Le contenu d'un cookie ne peut être récupéré ou lu que par le serveur qui a créé le cookie. Le texte d'un cookie se compose souvent d'identifiants, de noms de sites et de quelques chiffres et caractères. Les cookies sont propres aux navigateurs ou aux applications mobiles utilisés et permettent aux sites web de stocker des données telles que les préférences ou les articles du panier d'achat.

Comme beaucoup d'autres sites web ou fournisseurs de services Internet, SDD utilise des cookies pour améliorer l'expérience des utilisateurs. Les cookies de session sont supprimés après chaque visite, tandis que les cookies persistants restent en place pendant plusieurs visites. Les cookies permettent aux sites web de se souvenir de paramètres tels que la langue, la taille de la police sur l'ordinateur ou l'appareil mobile, ou d'autres préférences du navigateur. Cela signifie qu'un utilisateur n'a pas besoin de réinitialiser ses préférences à chaque visite. Au contraire, si les cookies ne sont pas utilisés, les sites web traitent l'utilisateur comme un nouveau visiteur à chaque fois qu'il charge une page web. Par exemple, si un utilisateur est redirigé vers une autre page web à partir d'un site auquel il est déjà connecté et qu'il retourne ensuite sur le site original, ce dernier ne le reconnaîtra pas et il devra se connecter à nouveau.

SDD n'utilisera pas de cookies à des fins non mentionnées dans la présente politique. Il est possible de gérer ou de supprimer les cookies en fonction de ses propres préférences. Pour plus de détails, voir AboutCookies.org. Il est possible d'effacer tous les cookies stockés sur l'ordinateur et la plupart des navigateurs web offrent la possibilité de bloquer les cookies. Toutefois, cela implique de modifier les paramètres de l'utilisateur à chaque visite sur notre site web. Pour savoir comment gérer les paramètres des cookies pour ton navigateur, clique ici :

Internet Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Opera
2.2 Balises web et pixels invisibles

Outre les cookies, nous pouvons également utiliser d'autres technologies similaires sur nos sites web, telles que les balises web et les pixels invisibles. Par exemple, lorsqu'un utilisateur reçoit un courrier électronique de SDD, celui-ci peut contenir une URL qui renvoie à une page web de SDD. Si tu cliques sur le lien, SDD suivra ta visite pour nous aider à connaître tes préférences en matière de produits et de services et à améliorer notre service à la clientèle. Une balise web est une image graphique transparente intégrée à un site web ou à un courrier électronique. Nous utilisons des balises pixel dans les courriels pour savoir si un courriel a été ouvert. Il est possible de se désinscrire de la liste de diffusion SDD à tout moment si l'on ne souhaite pas être suivi de cette manière.

L'utilisation de notre site web implique le consentement à l'utilisation de cookies, de balises web et de pixels comme décrit ci-dessus.

3. Comment nous divulguons les données personnelles

SDD partage ses données personnelles avec d'autres partenaires, comme décrit dans la présente politique, lorsque les services sont fournis par des partenaires autorisés par SDD. Par exemple, lors d'un achat en ligne auprès de SDD, nous devons partager les données personnelles avec le fournisseur de services logistiques pour organiser l'expédition ou avec un partenaire pour fournir des services. En outre, en tant qu'entreprise internationale, nous pouvons partager des données personnelles avec les sociétés affiliées et les filiales de SDD.

Pour se conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures légales valides, SDD peut également divulguer des données personnelles aux autorités chargées de l'application de la loi ou à d'autres agences gouvernementales. Si SDD est impliqué dans une restructuration, une fusion-acquisition ou une procédure de faillite ou de liquidation dans une juridiction donnée, ses données personnelles peuvent être divulguées dans le cadre de la transaction. SDD peut également divulguer ses données lorsque cela s'avère approprié, par exemple pour exécuter les conditions générales, lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir des dommages physiques ou des pertes financières, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale présumée ou avérée.

4. Comment accéder à ses données personnelles et les contrôler

Il est de la responsabilité de l'utilisateur de s'assurer que toutes les données personnelles qu'il soumet à SDD sont correctes. SDD s'engage à maintenir l'exactitude et l'exhaustivité des données personnelles et à les tenir à jour.

Dans la mesure où la loi applicable l'exige, l'utilisateur peut (i) avoir le droit d'accéder à certaines données personnelles que nous conservons à son sujet, (ii) demander que nous mettions à jour ou corrigions les inexactitudes dans ces données, (iii) s'opposer à l'utilisation de ses données personnelles ou la restreindre, et (iv) nous demander de supprimer ses données personnelles de notre base de données. Pour exercer ces droits, il suffit de cliquer ici pour donner son avis en ligne. Une demande écrite peut être exigée pour des raisons de sécurité. Nous pouvons refuser la demande si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'elle est frauduleuse, irréalisable ou qu'elle risque de compromettre la vie privée d'autrui.

Si les lois applicables le permettent, l'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment lorsque SDD traite ses données à caractère personnel sur la base de ce consentement. Toutefois, le retrait n'affecte pas la légitimité et l'efficacité de la manière dont nous traitons les données à caractère personnel sur la base du consentement avant le retrait ; il n'affecte pas non plus le traitement des données sur la base d'une justification autre que le consentement.

Les personnes qui pensent que la manière dont nous traitons leurs données personnelles n'est pas conforme aux lois applicables en matière de protection des données peuvent contacter l'autorité compétente en matière de protection des données. Les informations nécessaires pour contacter les autorités de protection des données de l'UE sont disponibles à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

5. Comment nous protégeons et conservons les données à caractère personnel

La sécurité des données à caractère personnel est importante pour nous. Nous utilisons des mesures physiques, administratives et techniques appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre l'accès, la divulgation, l'utilisation, la modification, l'endommagement ou la perte non autorisés. Par exemple, nous utilisons des technologies cryptographiques pour assurer la confidentialité des données, des mécanismes de protection pour prévenir les attaques et des mécanismes de contrôle d'accès pour permettre uniquement l'accès autorisé aux données personnelles. Nous proposons également des formations sur la sécurité et la protection de la vie privée à nos employés afin de les sensibiliser à la protection des données personnelles. SDD s'engage à protéger les données à caractère personnel ; toutefois, il convient de noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite.

Nous ne conserverons pas les informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, à moins qu'une prolongation de la période de conservation ne soit requise ou autorisée par la loi. La période de conservation des données peut varier en fonction du scénario, du produit et du service. Les normes utilisées par SDD pour déterminer la période de conservation sont les suivantes : le temps nécessaire pour conserver les données personnelles à des fins commerciales, y compris la fourniture de produits et de services ; la conservation des transactions correspondantes et des dossiers commerciaux ; le contrôle et l'amélioration des performances et de la qualité des produits et des services ; la garantie de la sécurité des systèmes, des produits et des services ; le traitement des demandes ou des plaintes éventuelles des utilisateurs et la localisation des problèmes ; l'acceptation par l'utilisateur d'une période de conservation plus longue ; et si les lois, les contrats et autres équivalences ont des exigences particulières en matière de conservation des données ; etc. Nous conserverons les informations relatives à l'inscription aussi longtemps que le compte sera nécessaire à la fourniture du service. Les utilisateurs peuvent choisir de supprimer leur compte. Après la désinscription, nous cesserons de fournir des produits et des services par l'intermédiaire du compte et nous supprimerons les données à caractère personnel pertinentes, à condition que la suppression ne soit pas autrement stipulée par des exigences légales particulières.

6. Comment nous traitons les données personnelles des enfants

Nos sites web, produits et services sont principalement destinés aux adultes. Un enfant ne doit pas créer un compte SDD sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur. Si les données personnelles d'un enfant sont collectées avec le consentement préalable des parents, nous n'utiliserons ou ne divulguerons ces données que dans les limites autorisées par la loi, avec le consentement explicite des parents ou des tuteurs de l'enfant, ou lorsque cela s'avère nécessaire pour la protection de l'enfant. Si nous collectons accidentellement les données personnelles d'un enfant sans avoir vérifié le consentement préalable des parents de l'enfant, nous essaierons de supprimer ces données dès que possible.

7. Fournisseurs tiers et leurs services

Afin de garantir une expérience positive pour l'utilisateur, il est possible que celui-ci reçoive du contenu ou des liens web de tiers autres que SDD et ses partenaires ("tiers"). SDD n'a pas le droit de contrôler ces tiers, mais l'utilisateur peut choisir d'utiliser les liens, de consulter le contenu et/ou d'accéder aux produits ou services fournis par des tiers.

SDD ne peut contrôler les pratiques en matière de respect de la vie privée et les politiques de protection des données des tiers qui ne sont pas soumis à la présente politique. En cas de transmission d'informations personnelles à un tiers, il convient de lire et de se référer à la politique de protection de la vie privée de ce tiers.

8. Transferts internationaux de données à caractère personnel

En tant qu'entreprise internationale, les données personnelles collectées par SDD peuvent être traitées ou consultées dans le pays/la région où le client utilise ses produits et services ou dans d'autres pays/régions où SDD ou ses sociétés affiliées, filiales, prestataires de services ou partenaires commerciaux sont présents. Ces juridictions peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données. Dans de telles circonstances, SDD prendra des mesures pour s'assurer que les données sont traitées conformément à la présente politique et aux lois applicables, ce qui inclut, lors du transfert des données personnelles de la personne concernée de l'UE vers un pays ou une région qui a été reconnu par la Commission européenne comme ayant un niveau adéquat de protection des données, le recours à divers mécanismes juridiques, tels que la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, l'obtention du consentement au transfert transfrontalier d'une personne concernée dans l'UE, ou la mise en œuvre de mesures de sécurité telles que l'anonymisation des données personnelles avant le transfert transfrontalier des données.

9. Mises à jour de la présente politique

SDD se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique à tout moment. Nous publierons la dernière version de la politique de confidentialité sur cette page en cas de changement. Si des changements majeurs sont apportés à la politique de protection de la vie privée, nous pouvons en informer les utilisateurs par différents canaux, par exemple en publiant un avis sur notre site web ou en envoyant une notification directe.

10. Comment nous contacter

Si tu as des problèmes pour contacter SDD, clique ici.

Lorsque les données à caractère personnel sont traitées par SDD conformément à la présente politique de confidentialité, l'entité SDD qui répond à la demande, prend contact avec l'utilisateur, lui fournit des produits ou des services, ou a signé ou est sur le point de signer un contrat avec lui, est le responsable du traitement des données à caractère personnel correspondantes.

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